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[주문결제·취소] 가상계좌 주문건은 언제까지 입금해야 하나요? |
가상계좌로 주문하신 경우 주문일로 부터 5일(공휴일 제외) 이내에 입금해 주셔야 합니다. 주문 후 일주일이 경과되면 자동 취소가 되니 입금전 취소가 되었는지 여부 살펴보시고
취소가 되었다면 주문을 새롭게 해주시기 바랍니다.
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[주문결제·취소] 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?? |
"가상계좌"시 주문자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.
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[주문결제·취소] 포인트 사용 방법이 궁금해요 |
포인트는 마이페이지에서 확인가능하며, 5,000 포인트 이상 시 사용가능합니다.
주문시 "할인/혜택사용"에서 포인트를 입력하시면 사용됩니다.
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[주문결제·취소] 주문 취소했는데 환불이 안되었어요 |
무통장 환불의 경우 주문취소 및 환불계좌가 확인되면 영업일기준 1~2일 소요됩니다.
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[주문결제·취소] 주문 취소했는데 신용카드 결제 취소가 안되었어요 |
신용카드 결제된 주문 취소건은 주문취소 및 카드 취소처리를 바로 해드리지만
카드사에서의 승인취소 확인은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 상품 취소일로부터 4~5일(토,공휴일 제외) 소요됩니다.
체크 카드 인 경우 카드사로 매출 취소 후 고객님의 통장으로 환불까지 최소 5일정도 소요될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
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[주문결제·취소] 실수로 쿠폰 적용을 하지 않고 상품을 구매했습니다. 할인쿠폰을 적용시켜 |
주문완료 후에는 쿠폰 적용이 불가합니다.
주문상품이 "결제완료" 상태라면, 해당 주문을 취소 후 쿠폰을 적용하여 재주문하시기 바랍니다.
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[주문결제·취소] 신용카드로 결제햇는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요? |
신용카드로 결제 후 주문을 취소하는 경우, 카드 승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어 집니다. 따라서 현금 등의 기타방법으로 환불해드리지 않습니다.
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[주문결제·취소] 회원가입시 혜택이 뭐죠? |
XNCmall 회원가입을 하시면 다양한 혜택과 해당 사이트에서 운영하는 이벤트에 참여가 가능합니다.
1. 회원가입시 1,000 포인트 지급 2. 구매 금액에 대한 포인트 지급 - VIP 4% , 골드회원 3%, 실버회원 2%, 일반회원 1% (회원혜택 자세히 보기 ▶)
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